Giải pháp ITOM

Phát hiện sự cố trước khi người dùng lên tiếng

Beeyond triển khai và vận hành giải pháp quản lý vận hành và giám sát hệ thống (ITOM) — giám sát tập trung máy chủ, mạng, ứng dụng và thiết bị đầu cuối; tự động cảnh báo, vá lỗi và xử lý sự cố 24/7 trên các nền tảng như Zabbix, Grafana, PRTG, Datadog, ManageEngine hay Tactical RMM.

8 năm

kinh nghiệm vận hành IT

24/7/365

giám sát và hỗ trợ kỹ thuật

98%

khách hàng hài lòng

Thách thức thường gặp

Hệ thống ngày càng phức tạp — nhưng vẫn được theo dõi bằng cảm tính

Khi không có công cụ giám sát và quy trình vận hành, đội IT chỉ biết có sự cố khi người dùng gọi điện. Những tình huống thường gặp:

Biết sự cố khi đã quá muộn

Máy chủ đầy ổ đĩa, đường truyền rớt, dịch vụ ngừng chạy — chỉ phát hiện khi người dùng phản ánh.

Công cụ theo dõi rời rạc

Mỗi hệ thống một phần mềm riêng, không có bức tranh tổng thể về sức khỏe hạ tầng.

Cảnh báo quá tải, báo động giả

Hàng trăm email cảnh báo mỗi ngày khiến đội IT bỏ qua, và bỏ sót luôn sự cố thật.

Bản vá và cập nhật thủ công

Cập nhật từng máy, không biết thiết bị nào đã vá, thiết bị nào còn lỗ hổng.

Không đo được hiệu năng

Không có số liệu về tải, độ trễ, thời gian hoạt động (uptime) để lập kế hoạch nâng cấp.

Công việc lặp lại tốn thời gian

Khởi động lại dịch vụ, dọn ổ đĩa, tạo tài khoản… đều làm tay, mất thời gian và dễ sai sót.

Cách Beeyond làm

Một đầu mối từ giám sát, tự động hóa đến vận hành

Beeyond không chỉ cài công cụ giám sát. Chúng tôi thiết kế ngưỡng cảnh báo, tự động hóa tác vụ và trực tiếp xử lý sự cố cho doanh nghiệp.

Tư vấn & Đánh giá

Kiểm kê hạ tầng, ứng dụng quan trọng và công cụ đang dùng; đề xuất nền tảng giám sát phù hợp — mã nguồn mở hoặc thương mại.

Triển khai giám sát

Cài đặt agent, cấu hình giám sát máy chủ, mạng, ứng dụng; thiết lập ngưỡng và kênh cảnh báo.

Vận hành & Giám sát

Giám sát 24/7, phân tích cảnh báo, xử lý sự cố và cập nhật bản vá theo cam kết SLA.

Tự động hóa & Tối ưu

Tự động hóa tác vụ lặp lại, tinh chỉnh ngưỡng cảnh báo, báo cáo hiệu năng và năng lực định kỳ.

Danh mục dịch vụ

Giải pháp ITOM cho từng nhu cầu của doanh nghiệp

Chọn một hạng mục để bắt đầu, hoặc kết hợp nhiều hạng mục trong một hợp đồng quản lý trọn gói.

Giám sát hạ tầng & mạng

Theo dõi máy chủ, thiết bị mạng, đường truyền và ảo hóa theo thời gian thực.

Giám sát ứng dụng & dịch vụ

Đảm bảo website, ứng dụng nghiệp vụ và cơ sở dữ liệu luôn sẵn sàng.

Quản lý thiết bị đầu cuối (RMM)

Quản lý tập trung máy tính và máy chủ, dù nhân viên làm việc ở đâu.

Cảnh báo & phản ứng sự cố

Cảnh báo đúng người, đúng lúc và tự động tạo ticket xử lý.

Tự động hóa vận hành

Giảm thao tác thủ công, tăng tốc độ và độ chính xác khi vận hành.

Báo cáo & quản lý năng lực

Số liệu rõ ràng để ra quyết định nâng cấp và đầu tư hạ tầng.

Nền tảng & đối tác

Chọn đúng nền tảng — không bị ràng buộc vào một nhà cung cấp

Beeyond tư vấn trung lập giữa giải pháp mã nguồn mở và thương mại, dựa trên quy mô hạ tầng, yêu cầu giám sát, ngân sách và năng lực vận hành của doanh nghiệp.

Giám sát mã nguồn mở

Giám sát thương mại

RMM & tự động hóa

Gợi ý lựa chọn

Khi nào doanh nghiệp cần ITOM?

So sánh

Tự vận hành

Dựa vào cảm tính, thiếu số liệu

Beeyond quản lý

Báo cáo hiệu năng và dự báo năng lực định kỳ

Quy trình triển khai

Rõ ràng trong 5 bước

Khảo sát miễn phí

Kiểm kê hạ tầng, ứng dụng quan trọng và cách đội IT đang theo dõi hệ thống.

Đề xuất & báo giá

Nền tảng, phạm vi giám sát, lộ trình và chi phí minh bạch, không phát sinh ẩn.

Triển khai & chạy thử

Cài đặt agent, cấu hình giám sát cho nhóm hệ thống thí điểm, tinh chỉnh ngưỡng cảnh báo.

Mở rộng & bàn giao

Mở rộng ra toàn bộ hạ tầng, tích hợp với hệ thống ITSM, hướng dẫn đội IT sử dụng dashboard.

Vận hành & báo cáo

Giám sát 24/7, xử lý sự cố theo SLA, báo cáo uptime và hiệu năng định kỳ.

Mô hình dịch vụ

Linh hoạt theo quy mô doanh nghiệp

Mỗi gói được báo giá riêng theo số thiết bị giám sát, nền tảng lựa chọn và mức cam kết dịch vụ (SLA) mà doanh nghiệp cần.

ITOM Cơ bản

Dành cho doanh nghiệp nhỏ cần giám sát các hệ thống quan trọng.

Được chọn nhiều nhất

ITOM Chuyên nghiệp

Dành cho doanh nghiệp có nhiều máy chủ và ứng dụng nghiệp vụ.

ITOM Toàn diện

Dành cho doanh nghiệp nhiều chi nhánh, yêu cầu hệ thống hoạt động liên tục.

Theo ngành

Giải pháp ITOM phù hợp đặc thù từng ngành

Sản xuất

Giám sát mạng nhà máy, máy chủ ERP/MES và thiết bị để dây chuyền không bị gián đoạn.

Vận tải & Logistics

Theo dõi kết nối của kho bãi, chi nhánh và hệ thống quản lý vận tải theo thời gian thực.

Bán lẻ

Giám sát máy POS, đường truyền và máy chủ tại hàng loạt cửa hàng từ một màn hình.

Tài chính & Bảo hiểm

Đảm bảo hệ thống lõi hoạt động liên tục, lưu nhật ký và báo cáo SLA phục vụ kiểm toán.

Vì sao chọn Beeyond

Đơn giản hóa IT trong một thế giới phức tạp

Beeyond không chỉ bán công cụ giám sát. Chúng tôi chịu trách nhiệm để hệ thống của bạn chạy ổn định, được theo dõi và xử lý mỗi ngày.

98%

khách hàng hài lòng

82%

sự cố xử lý ngay lần liên hệ đầu

Tư vấn trung lập

Đề xuất nền tảng giám sát theo nhu cầu thực tế, không phụ thuộc vào một nhà cung cấp nào.

Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt

Một đầu mối cho mọi cảnh báo và sự cố về máy chủ, mạng, thiết bị và ứng dụng.

Đội ngũ có chứng chỉ

Kỹ sư có kinh nghiệm vận hành hệ thống và các nền tảng giám sát phổ biến.

Báo cáo minh bạch

Uptime, sự cố đã xử lý và hiệu năng hệ thống được báo cáo định kỳ, dễ hiểu.

Câu hỏi thường gặp

Giải đáp trước khi bạn bắt đầu

Chưa thấy câu trả lời bạn cần? Gọi hotline 0987 911 246 hoặc để lại thông tin bên dưới.

Nhận báo cáo đánh giá vận hành hệ thống miễn phí

Sau buổi khảo sát, bạn nhận được một báo cáo ngắn gọn để ra quyết định:

Hotline tư vấn: 0987 911 246

Họ và tên

Số điện thoại

Công ty

Email công việc

Số người dùng

Nhu cầu

Chuyên viên Beeyond sẽ liên hệ để sắp xếp buổi khảo sát. Thông tin của bạn được bảo mật.